A:
寄送時間：3~6個工作天內送達(不含週六日)
送貨方式：透過宅配或親自送達
時間說明：工作日當日12:00前完成付款，今日出貨，3~6天內送達。
繳費完成才是正式訂單成立。另外配合本公司出貨流程，如當日12:01 後完成付款，視同跨日。
本公司尚無超商代收商品服務，請悉知。

2. 退貨 / 退款

A:
1.依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天（包含假日）猶豫期之權益。

2. 退貨時請支付運費。換貨時請支付退回和再次運送等相關費用。到現場店面換/取貨則不用再另收運費。

3. 凡請注意，退回商品必須是全新狀態且完整包裝，若不是全新狀態、完整包裝或有商品調包之疑，恕難退貨!

4. 故請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，否則恕不接受退訂。

5. 退貨時請以電話及E-mail連絡，我們將以E-mail回覆通知，請將原商品備妥並自行寄回，並保持電話暢通，若需派人前往收取貨品，請再來信或來電告知，我們將收取手續費用。

6. 原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
（到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。） 收到退回商品確認無誤後，將於7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。

7. 如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，再敬請協助提供我們收到之發票敬請掛號寄回至世傑水電材料行，地址：台中市北區德化街573號(04)-2202-5555。

3. 換貨說明

A: 本公司不接受換貨。 請退貨後再進行購買模式，謝謝合作。

4. 付款方式的說明

A: 信用卡線上刷卡，虛擬帳號，網路ATM，7-11 ibon，萊爾富Life-ET，OK便利 OK-GO，全家FamiPort。 如虛擬帳號與網路ATM產生的交易手續費由客戶自行吸收。

5. 我需要負擔運費嗎?

A: 本館購物滿5000以上可享免運費(但不包含瓷器等較重物品，例如馬桶、面盆、壓縮機等)， 若有需要，我們將視產品重量各別加收運費250元起，或先來電洽詢，造成不便敬請見諒。

6. 商品的價格是否含稅?

A: 我們所標示的商品價格都是含稅價，您無需支付額外的稅金。

7. 如何查詢我的訂單資料呢?

A: 您可以在「登入」的「線上查詢訂單」，輸入您的帳號、密碼，即可登入查詢您的訂單情況。

8. 購物後卻沒有收到訂購單確認通知的信函，怎麼辦?

A: 如果您沒有收到確認函，可以回到我們的網站上，以您的帳號、密碼登入查詢您的訂單資料。

9. 何謂 3D驗證系統？

A: 為強化信用卡網路付款安全，世傑購物導入更安全的信用卡 3D 驗證服務，消費者透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身分識別密碼，日後只要是輸入這個卡號要進行結帳的人，都必須輸入這組識別碼以進行身分核對，確保卡號確實為持卡人所有。如此作法，將可以有效降低信用卡遭盜刷的風險，保障您的網路交易安全。整個申請過程不必下載、不用軟體、不收費用，只要依循頁面指示進行，您就可以享用世界最先進的網路安全購物系統，保障您網路購物權益並提昇交易安全性。

◆ 有申請「信用卡驗證」者
在您輸入信用卡號要進行結帳時，系統會跳出「信用卡驗證」視窗，由持卡人輸入自行「信用卡驗證密碼」，經核對密碼無誤後，發卡銀行才會授權，進行線上交易。

◆ 無申請「信用卡驗證」者
在您輸入信用卡號要進行結帳時，如該信用卡加入「信用卡驗證」系統，系統會自動導入「線上申請註冊」畫面，您可以立即線上申請註冊「信用卡驗證」，進入更安全的網路信用卡消費年代。

◆ 不願意申請「信用卡驗證」者
請使用您所持有的信用卡進行消費，我們仍有加密防駭的安全措施，維護您刷卡的安全性。

「信用卡3D驗證」可說是您信用卡另一個安全鎖，只要您保管好這張卡片的驗證號碼，縱然他人欲盜錄此信用卡，如無此組驗證號碼，仍無法順利於網路刷卡消費，造成您的損失，因此信用卡3D驗證服務已經成為國際潮流。

本站相信「安全永遠不嫌多」，誠心建議您開始申請信用卡3D驗證服務，享受更安全的網路消費環境。

10. 如果我沒有註冊 3D 密碼，是否就不能在 世傑購物網 付款？

A: 不會。即使您沒有註冊 3D 密碼，您還是可以使用 VISA 或 Master Card 付款。

11. 如何使用信用卡 3D 驗證服務 ?如何使用信用卡 3D 驗證服務 ?

A: 若您希望使用信用卡 3D 服務，您必須在信用卡發卡行註冊一組個人密碼。完成註冊之後，當您在有提供 3D 驗證服務的網路商店使用信用卡付費時，必須在交易的過程中輸入這組個人密碼，才能成功刷卡。如欲立即行動，請按此處

12. 我想了解我的卡片是否有提供 3D 網路交易安全密碼服務？

A: 如果您想了解您的信用卡是否提供 3D 驗證服務，請洽您的信用卡發卡行。您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

13. 如果我忘記卡片的 3D 密碼該怎麼辦？

A: 由於我們不會保留你的信用卡資料，因此如果您遺忘信用卡的 3D 密碼，請向您的信用卡發卡行尋求協助。 您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

14. 世傑購物會知道我的 3D 密碼嗎 ?

A: 這組 3D 密碼是您跟銀行約定的一組個人密碼，世傑購物無法取得您的密碼。因此當您在世傑購物購物做線上付費交易，進行到輸入 3D 密碼時，世傑購物會將您導入銀行的驗證服務頁面輸入密碼之後再導回世傑購物完成付費服務。

15. 世傑線上購物網站或銀行人員會打電話來詢問我的 3D 密碼嗎 ?

A: 不會。如有任何人員以任何名義詢問您的3D密碼，請勿回答，以保障您的交易安全。

16. 為什麼我進行信用卡3D驗證時有問題？

A: 1. 有一些銀行已經升級為需要3D驗證，可是有一些銀行還沒有進行這樣的驗證，所以目前系統就會針對需要3D驗證銀行的信用卡，會員必須經過輸入3D驗證碼才能進行繳款。

2. 還未有3D驗證措施的銀行，則在會員輸入卡號等資訊後就會直接進行授權繳款。

3. 另外有一些已經需要進行3D驗證的銀行，剛開始如果使用者還未進行3D驗證的設定，銀行端會跳出視窗來提醒使用者進行設定，如果使用者把視窗關掉不註冊，可能還是可以進行繳款。但是有的銀行會強烈要求一定要註冊，如果不註冊3D驗證碼的話，可能會導致付款失敗，關於這些問題，由於是銀行端的問題，請各位會員如果有遇到3D驗證碼註冊時或是驗證時有任何問題，可以翻開信用卡背面，撥打信用卡發卡銀行的服務電話詢問，銀行服務人員就可以查詢並協助您處理3D驗證碼的問題。

17. 已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些？

A: 目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、永豐信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行。

18. 為什麼線上刷卡會失敗呢？

A:

1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

2. 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3. 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

4. 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

5. 您的發卡行3D驗證系統不穩定，建議您改用其它有提供3D驗證之發卡行之信用卡進行驗證交易

19. 7-11 ibon付款操作步驟

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20. 全家 FamiPort 付款操作步驟

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21. 萊爾富Life-ET 付款操作步驟

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22. OK 便利商店 OK-Go

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